Suomen Taivasboksi
Y-tunnus: 1739032-4
Puh. 09 315 44677
taivasboksi (ɐt) taivasboksi.fi
Sopimus solmitaan Kauppiaan (1.1) ja Tilaajan (1.2) välille.
Näissä sopimusehdoissa kuvatun Taivasboksi-palvelun myy ja toimittaa Suomen Taivasboksi, joka toimii myös palveluun sisältyvien tuotteiden jälleenmyyjänä.
Suomen Taivasboksi, yksityinen elinkeinonharjoittaja
Y-tunnus: 1739032-4
Puh. 09 315 446 77
Sähköposti: taivasboksi (ɐt) taivasboksi.fi
Verkkosivut: https://taivasboksi.fi
Postiosoite (vain kirjepostiin, ei paikan päällä käynneille):
Suomen Taivasboksi
Spinellikuja 1 C 21
01700 VANTAA
Suomen Taivasboksiin viitataan näissä sopimusehdoissa sanalla Kauppias.
Luonnolliseen henkilöön tai oikeushenkilöön, joka tilaa Kauppiaalta palvelun siihen sisältyvine tuotteineen, viitataan näissä sopimusehdoissa sanalla Tilaaja. Jos Tilaajana on oikeushenkilö, Tilaajan vastuuhenkilön tulee varmistaa, että sopimuksen ehtoja noudatetaan Tilaajan puolesta.
Näitä sopimusehtoja sovelletaan kauppasopimuksiin, jotka koskevat Kauppiaan tarjoamaa Taivasboksi-palvelua. Taivasboksi-palvelun pääpiirteet kuvataan näissä sopimusehdoissa sekä tarkennetaan muussa Kauppiaan hallinnoimassa materiaalissa tai kaupanteon yhteydessä. Näitä sopimusehtoja ei sovelleta kauppasopimuksiin, joita solmittaessa Kauppias ei ole käyttänyt kaupanteon kohteesta joko nimitystä Taivasboksi-palvelu tai Taivasboksi. Näitä ehtoja voidaan soveltaa myös uusiin palveluihin tai tuotteisiin, jotka liitetään osaksi Taivasboksi-palvelua.
Tilaaja sitoutuu näihin sopimusehtoihin tekemällä tilauksen. Sopimus on voimassa siitä lähtien, kun Kauppias vahvistaa tilauksen Tilaajalle. Kauppiaalla on oikeus syytä ilmoittamatta jättää tilaus vahvistamatta, jolloin sopimusta ei synny.
Tilaaja voi irtisanoa sopimuksen ilmoittamalla asiasta Kauppiaalle Kauppiaan ilmoittamia yhteystietoja käyttäen. Kauppias on velvollinen vahvistamaan irtisanomisen kirjallisesti joko fyysisellä asiakirjalla tai digitaalisen viestimen (esimerkiksi tekstiviesti tai sähköposti) välityksellä. Irtisanominen astuu voimaan, kun se laskutuskausi, jonka aikana Tilaaja ilmoittaa irtisanomisesta, päättyy. Jos kuitenkin laskutuskausi päättyy alle kahden kuukauden kuluttua ensimmäisen laskutuskauden alkamisesta, astuu irtisanominen voimaan vasta kahden kuukauden kuluttua ensimmäisen laskutuskauden alkamisesta. Jos irtisanomisajasta sovitaan Kauppiaan ja Tilaajan kesken tästä sopimuksesta poiketen, on erikseen sovittu irtisanomisaika voimassa näissä sopimusehdoissa ilmoitetun irtisanomisajan määräytymisehtojen sijasta.
Kauppiaalla on oikeus irtisanoa sopimus syytä ilmoittamatta antamalla Tilaajalle kirjallinen tai sähköinen ilmoitus vähintään seitsemän (7) vuorokautta ennen irtisanomisen voimaantuloa.
Jos Kauppias katsoo, että sopimuksen jatkaminen vaarantaisi palvelun toiminnan, muiden käyttäjien edut tai Kauppiaan oikeudet tai aiheuttaisi merkittävän riskin, on Kauppiaalla oikeus irtisanoa sopimus välittömästi ilman irtisanomisaikaa. Tällöin Kauppiaan on ilmoitettava Tilaajalle irtisanomisen perusteista kohtuullisen ajan kuluessa, mikäli se on mahdollista ilman riskiä tai haittaa Kauppiaalle.
Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaikaa, jos palvelu ei ole toiminut seitsemään vuorokauteen. Katkoksen kesto lasketaan siitä hetkestä alkaen, jolloin Tilaaja on ensimmäisen kerran ilmoittanut viasta Kauppiaalle. Tilaajan irtisanottua sopimuksen tähän ehtoon perustuen on Kauppias on velvollinen hyvittämään Tilaajalle käyttömaksut, jotka se on veloittanut Tilaajan tekemän, kyseistä toimintahäiriötä koskevan koskevan ilmoituksen jälkeisesltä ajalta.
Kuluttajan oikeus saada hyvityksiä irtisanomisen jälkeen määräytyy näiden sopimusehtojen ja kuluttajansuojalain mukaisesti. Oikeushenkilön oikeus saada hyvityksiä irtisanomisen jälkeen määräytyy näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Kauppiaalla on velvollisuus hyvittää Tilaajalle sopimuksen päättymisen jälkeiseen aikaan kohdistuvat käyttömaksut, mikäli nämä on jo laskutettu ja maksettu etukäteen. Tilaaja on velvollinen suorittamaan Kauppiaalle kaikki avoimet saatavat alun perin ilmoitettuna eräpäivänä, riippumatta siitä, onko sopimus päättynyt ennen maksun erääntymistä.
Pääsy Taivasboksi-palveluun on rajoitettu vain niille laitteille, joiden osalta sopimus on voimassa. Tilaajalla on velvollisuus lopettaa palvelun käyttö sopimuksen päätyttyä, vaikka pääsyn rajoittaminen olisi epäonnistunut esimerkiksi inhimillisen tai teknisen virheen vuoksi. Koska palveluun sisältyvät tuotteet ovat Tilaajan omaisuutta, on niitä luvalillista käyttää kuitenkin muihin tarkoituksiin.
Tilaajalla on oikeus perua tilaus ottamalla yhteyttä Kauppiaaseen 14 vuorokauden kuluessa. Perumisaika alkaa päivästä, jolloin Tilaaja on vastaanottanut tilaukseen sisältyvät tuotteet. Jos tilaukseen ei sisälly fyysisiä tuotteita, perumisaika alkaa sopimuksentekopäivästä.
Kauppias hyvittää Tilaajalle palautetun tuotteen arvon viipymättä, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Kauppias on vastaanottanut palautuksen. Jos palautetun tuotteen kunto on heikentynyt enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi, Kauppiaalla on oikeus tehdä vähennys palautettavasta summasta arvon alenemisen määrää vastaavasti.
Tilaaja vastaa palautuskuluista, ellei Kauppias ole ilmoittanut tarjoavansa maksutonta palautusta. Palautus on tehtävä Kauppiaan antamien ohjeiden mukaisesti. Jos Tilaaja ei noudata palautusohjeita, Kauppiaalla on oikeus jättää palautus käsittelemättä.
Taivasboksi-palvelu mahdollistaa sen, että Tilaaja voi katsella tilauksessa mainittuja suoratoistolähetyksiä tarkoitukseen soveltuvalla televisiolla. (Yleensä tavalliset, kuluttajakäyttöön tarkoitetut televisiot soveltuvat tarkoitukseen.) Jos tilauksessa ei ole mainittu muuta, on kysymys Kauppiaan verkkosivuillaan ilmoittamasta valikoimasta suoratoistolähetyksiä.
Taivasboksi-palvelu koostuu seuraavista osista:
Tuotteet toimitetaan Tilaajan ja Kauppiaan välillä postin tai muun kuljetuspalvelun kautta Kauppiaan antamien ohjeiden mukaisesti ilman kuluja Tilaajalle. Jos Tilaaja toimittaa tuotteita Kauppiaalle muulla tavalla kuin Kauppiaan ohjeiden mukaisesti, hän vastaa itse toimituskuluista ja lähetyksen perillemenosta.
Jos päätelaitteessa ilmenevä vika johtuu Tilaajan huolimattomuudesta, käyttöohjeen tai sopimuksen vastaisesta käytöstä, kolmannen osapuolen aiheuttamasta vahingosta tai laitteeseen, sen kokoonpanoon, määrittelyyn tai ohjelmistoasennuksiin tehdystä omatoimisesta muutoksesta, Kauppiaalla on oikeus veloittaa Tilaajalta korjauksesta aiheutuvat kulut.
Tilaaja vastaa itse päätelaitteen käyttöönotosta ja kytkemisestä televisioon sekä verkkoon, ellei Kauppiaan kanssa ole erikseen sovittu paikan päällä suoritettavasta asennuspalvelusta. Paikan päällä suoritettava asennuspalvelu ei kuulu näiden sopimusehtojen soveltamisalaan, vaan siitä sovitaan erikseen.
Taivasboksi-palvelun hinta koostuu kolmesta osasta:
Kaikkien tilaukseen sisältyvien tuotteiden ja palveluiden hinnoista sovitaan selkeästi tilauksen yhteydessä. Kauppias on velvollinen ilmoittamaan Tilaajaan kohdistuvista hinnanmuutoksista 30 päivää etukäteen. Kauppiaan nostaessa hintaa Tilaajalla on oikeus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaikaa.
Palvelun käyttömaksut perustuvat sovittun ajanjaksoon riippumatta siitä, käytetäänkö palvelua aktiivisesti vai ei. Pelkkä käytön lopettaminen ei lopeta maksusitoumusta. Tilaaja ei voi irtisanoa sopimusta pelkästään lopettamalla palvelun käytön. Irtisanominen on mahdollista vain ilmoittamalla siitä Kauppiaalle näiden sopimusehtojen mukaisesti.
Jos Tilaaja havaitsee palvelussa tai laitteessa toimintahäiriön, hänen on ilmoitettava siitä Kauppiaalle viipymättä. Ilmoittamatta jätetty toimintahäiriö ei oikeuta jättämään maksamatta käyttömaksuja eikä aiheuta poikkeusta sopimuksen irtisanomisehtoihin.
Jos Tilaaja laiminlyö maksusuorituksen kokonaan tai osittain, on Kauppiaalla oikeus sulkea palvelu kahden (2) viikon kuluttua eräpäivästä Tilaajalta siihen saakka, kunnes maksusuoritus on saaunut Kauppiaan tilille. Kauppiaalla on oikeus veloittaa käyttömaksut myös siltä ajalta, jolloin palvelu on Tilaajan laiminlyönnin johdosta suljettuna. Lisäksi Kauppiaalla on oikeus veloittaa kohtuullinen korvaus sulun poistosta, viivästyskorko sekä muita kohtuullisia perintäkuluja. Vaihtoehtoisesti tai edellä mainittujen toimien lisäksi Kauppiaalla on oikeus laiminlyönnin tai muun sopimusrikkomuksen seurauksena irtisanoa sopimus kokonaan ja keskeyttää lopullisesti palvelun tarjoaminen Tilaajalle. Irtisanominen tai palvelun sulkeminen eivät mitätöi saatavia.
Taivasboksi-palvelu ei sisällä suoratoistolähetysten tuottamista, lähettämistä, tarjoamista tai välittämistä. Palveluun sisältyvien suoratoistopalveluiden tarjoajat ja ohjelmien tuottajat eivät ole näiden sopimusehtojen soveltamisalaan kuuluvien sopimusten osapuolia.
Palvelu ei sisällä laitteen valmistamista vaan ainoastaan asennus- ja muut toimet, jotka tekevät laitteen käyttökelpoiseksi näissä sopimusehdoissa kuvattuun tarkoitukseen. Kauppias toimii laitteen osalta asennuspalvelun tarjoajana ja jälleenmyyjänä.
Taivasboksi-palvelu ei myöskään sisällä puitteita, joista Tilaaja vastaa kappaleen 8 mukaisesti, kuten
Tilaaja vastaa siitä, että hänellä on käytössään kaikki palvelun toimimiseksi vaadittavat puitteet, tuotteet ja palvelut, jotka eivät sisälly näissä sopimusehdoissa kuvattuun palveluun. Niitä ovat esimerkiksi
Tilaaja vastaa siitä, että edellä kuvatut puitteet pysyvät kunnossa ja niiden tieto- ja muusta turvallisuudesta huolehditaan jatkuvasti noudattaen yleisesti hyväksyttyjä standardeja. Kauppias ei vastaa Tilaajan puitteissa ilmenevän puutteen tai häiriön aiheuttamasta ongelmasta palveluun liittyvässä päätelaitteessa, palvelussa tai palvelun saatavuudessa.
Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan Kauppiaalle, jos hän havaitsee Taivasboksi-palvelussa tai siihen liittyvässä laitteessa minkä tahansa toimintahäiriön. Muussa tapauksessa Kauppiaalla on oikeus veloittaa palvelun käytöstä sovitut käyttömaksut myös toimintahäiriön ajalta siihen saakka, kunnes Tilaaja ilmoittaa toimintahäiriöstä Kauppiaalle.
Tilaaja on velvollinen ymmärtämään, että lainsäädäntö ilman tätä sopimustakin edellyttää noudattamaan Kauppiaan (jälleenmyyjä ja palveluntarjoaja) sekä laitteiden maahantuojien ja valmistajien tuottamia, turvallisuutta koskevia ohjeita. Käyttöohjeiden noudattamatta jättäminen vapauttaa Kauppiaan kaikesta vastuusta mahdollisissa ongelmatilanteissa. Tilaaja on velvollinen irrottamaan laitteen verkkovirrasta ja lopettamaan sen käytön välittömästi havaitessaan laitteen ylikuumenemisen, kipinöinnin, savuamisen, oikosulun, tietoturvapoikkeaman tai minkä tahansa muun turvallisuusriskiin johtavan toimintahäiriön.
Osana Taivasboksi-palvelua Kauppias on suorittanut asennus-, määrittely- ja muut toimet siten, että Kauppiaan toimittama päätelaite toimii näissä sopimusehdoissa kuvatulla tavalla. Näiden sopimusehtojen soveltamisalaan kuuluva sopimus koskee ainoastaan Taivasboksi-palvelua sellaisena kokonaisuutena, jollaisena Kauppias sen tarjoaa.
Minkä tahansa, laitteeseen ilman Kauppiaalta saatua lupaa tehdyn omatoimisen muutoksen jälkeen Kauppiaan velvollisuudet palveluntarjoajana eivät enää koske kyseistä laitetta. Laitteen valmistajan toimittaman käyttöohjeen asettamien rajoitusten puitteissa ei ole kiellettyä tehdä kokoonpanoon tai sen mukana toimitettavan tallennusmedian sisältämiin määrittelyihin, ohjelmistoon tai muuhun tietosisältöön muutoksia tai käyttää laitetta ohjelmistoineen muuhun tarkoitukseen kuin Taivasboksi-palvelun päätelaitteena. Siinä tapauksessa kyseinen laite ei kuitenkaan enää ole osa Taivasboksi-palvelua ja Kauppiaalla on oikeus kieltäytyä tarjoamasta näissä sopimusehdoissa kuvattuja neuvonta-, korjaus- ja verkkopalveluita. Kauppias ei sitoudu korjaamaan omatoimisia muutoksia tai niistä aiheutuneita ongelmia edes maksullisena lisäpalveluna. Kauppiaalla ei ole velvollisuutta palauttaa kyseistä päätelaitetta sopimuksen piiriin, vaikka Tilaaja omatoimisesti peruisi tekemänsä muutokset.
Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan Kauppiaalle ilman aiheetonta viivytystä yhteystietojensa muuttumisesta, jotta Kauppiaan lähettämät laskut ja palvelua koskevat tiedotteet tulevat perille. Ilmoitusvelvollisuuden laiminlyönti vapauttaa Kauppiaan tiedotteiden ja laskujen perillemenoa koskevasta vastuusta.
Näissä sopimusehdoissa määritellyt Tilaajan vastuut, oikeudet ja velvollisuudet kohdistuvat aina Tilaajaan itseensä. Kolmannen osapuolen toiminta, oli se sitten Tilaajan tahdon mukaista tai siitä riippumatonta, ei siirrä sopimukseen perustuvia vastuita kyseiselle kolmannelle osapuolelle.
Jos kolmas osapuoli käyttää Tilaajan tilaamaa palvelua tai rikkoo näitä sopimusehtoja, Tilaaja vastaa sopimusehtojen noudattamisesta Kauppiaalle. Kolmannen osapuolen ja Tilaajan välinen vastuunjako on Tilaajan ja kyseisen osapuolen välinen asia, eikä se vaikuta Kauppiaan oikeuksiin sopimukseen liittyen.
Kauppias vastaa Taivasboksi-palvelun tarjoamisesta näissä sopimusehdoissa kuvatulla tavalla. Kauppias toimii laitteiden, liitäntäjohtojen ja muiden toimittamiensa tuotteiden jälleenmyyjänä, mutta ei valmistajana. Kauppias myös tarjoaa näissä sopimusehdoissa kuvatut palvelut, kuten laitteeseen suoritettavat asennus-, määrittely- ja muut toimet, joiden seurauksena laitetta voidaan käyttää näissä sopimusehdoissa kuvattuun tarkoitukseen siihen soveltuvien, ulkopuolisten puitteiden ollessa kunnossa. Kauppias vastaa niistä asioista, jotka lainsäädännön mukaan koskevat jälleenmyyjää ja näissä sopimusehdoissa kuvattujen palveluiden tarjoajaa.
Kauppias ei vastaa niistä velvollisuuksista, jotka lainsäädäntö asettaa tuotteiden valmistajille tai maahantuojille. Maahantuojaksi katsotaan toimija, joka tuo tuotteen EU:n tullialueen ulkopuolelta ja saattaa sen ensimmäistä kertaa EU-markkinoille. Jos Kauppias itse tuo tuotteita kolmansista maista (EU:n ulkopuolelta), sille kuuluu maahantuojan vastuu näiden tuotteiden osalta. EU:n sisämarkkinoilla tapahtuva tavaroiden jälleenmyynti ei tuo Kauppiaalle maahantuojan vastuuta, ellei Kauppias ole vastuussa tuotteen ensimmäisestä saattamisesta EU-markkinoille.
Kauppiaalla on velvollisuus noudattaa EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen ja muun lainsäädännön vaatimuksia käsitellessään Tilaajan henkilötietoja. Kauppias tiedottaa Tilaajaa henkilötietojen käsittelystä lainsäädännön edellyttämällä tavalla esimerkiksi tietosuojaselosteessa, johon viitataan tilausvahvistuksessa tai muulla selkeällä tavalla tilauksen yhteydessä.
Kauppias ei vastaa häiriöistä, jotka johtuvat verkkoliikenteen yleisistä ongelmista, puitteista, joissa laitetta käytetään tai muista palvelun ulkopuolisista syistä. Tällaisia ovat esimerkiksi häiriöt, jotka tapahtuvat palvelun ja Tilaajan päätelaitteen välisessä verkkoliikenteessä tai Tilaajan verkkoyhteydessä. Näissä tapauksissa palvelusta veloitetaan normaalisti sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Kauppias ei vastaa sellaisista välittömistä tai välillisistä seurauksista, joiden syntymiseen myötävaikuttaa mikä tahansa Kauppiaasta riippumaton olosuhde, osapuoli tai tapahtuma, kuten tietoturvaan liittyvä poikkeama tai laitteen käyttö vastoin Kauppiaan, maahantuojan tai valmistajan tuottamia käyttöohjeita.
Kauppias ei vastaa Taivasboksi-palvelun, sen sisältämien laitteiden tai muiden tuotteiden käytön tai toimintahäiriöiden aiheuttamista välillisistä tai välittömistä vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tulonmenetyksiin, liiketoiminnan keskeytyksiin, tietojen menetykseen tai muihin taloudellisiin vahinkoihin, tai yksityiselämän häiriöistä aiheutuviin epämukavuuksiin, kuten viivästyksistä johtuvaan tilapäiseen haittaan.
Kauppiaan vastuu rajoittuu aina enintään siihen määrään, jonka Tilaaja on maksanut palvelusta viimeisimmän sopimuskauden aikana. Tämä vastuunrajoitus ei kuitenkaan koske pakottavan lainsäädännön mukaisia vastuuta koskevia velvoitteita, jotka eivät ole sopimuksin poissuljettavissa. Kauppiaan vastuut rajoittuvat vain niihin toimiin, jotka ovat näiden sopimusehtojen soveltamisalaan kuuluvan sopimuksen ja lainsäädännön mukaan sen velvollisuuksia.
Taivasboksi-palvelu mahdollistaa tilauksen yhteydessä sovittujen suoratoistolähetysten katselun. Kauppias ei ole suoratoistolähetysten tarjoaja tai välittäjä eikä ohjelmien tuottaja. Kauppias ei vastaa suoratoistolähetyksistä tai niiden sisällöstä. Sen sijaan Taivasboksi-palveluun sisältyvällä päätelaitteelta katseltavat suoratoistolähetykset vastaanotetaan suoraan suoratoistopalveluilta. Päätelaite siis toimii suoratoistolähetysten vastaanottimena hallinnollisesti katsoen vastaavalla tavalla kuin esimerkiksi tietokone tai älytelevisio.
Kauppias pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja. Merkittävistä muutoksista Kauppiaalla on velvollisuus ilmoittaa Tilaajalle kirjallisesti tai sähköisesti tilanne sekä muutoksen luonne huomioiden kohtuullinen aika etukäteen, kuitenkin vähintään seitsemän (7) vuorokautta ennen muutoksen voimaantuloa.
Jos muutoksen seurauksena Tilaajan maksettavaksi tulevat kulut kasvavat tai hänen etunsa tai oikeutensa heikkenevät oleellisesti, on Tilaajalla oikeus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaikaa. Tämä irtisanomisoikeus on voimassa seitsemän (7) vuorokautta siitä hetkestä, kun Kauppias on ilmoittanut muutoksesta Tilaajalle.
Muutosten tullessa voimaan vanhat versiot sopimusehdoista lakkaavat olemasta voimassa, eikä niitä enää sovelleta Kauppiaan ja Tilaajan väliseen sopimussuhteeseen. Tämä koskee myös kaikkia Tilaajalle aiemmin toimitettuja kopioita aikaisemmista sopimusehdoista.
Tätä sopimusta koskevat erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluin, käsitellään riita-asiat Kauppiaan kulloisenkin kotipaikan käräjäoikeudessa.
Mikäli sopimuksen toinen osapuoli on kuluttaja, hänellä on oikeus saattaa asia käsiteltäväksi kuluttajariitalautakunnassa tai oman kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Kuluttajariitalautakunnan ohjeet ja lisätiedot löytyvät osoitteesta https://kuluttajariita.fi.
